Preluarea coletului
In momentul preluarii pachetului, verificati continutul acestuia. Daca
pachetul este avariat, si nu este anexat procesul verbal legat de avaria acestuia,
va rugam, nu preluati pachetul. In cazul lipsei unor produse, va rugam sa ne
trimiteti procesul verbal, si noi va trimitem articolul lipsa, sau va trimitem
banii in termen de 30 de zile. Pentru validarea altor reclamatii, va rugam pastrati
bonul de achitare a coletului. Pachetele sunt livrate de catre o firma partenera!
Timpul de livrare
Termenul de livrare este intre 2 si 7 de zile. In cazul unor cereri foarte
mari, se poate intampla ca unele produse din aceeasi comanda sa fie livrate in
mai multe pachete si este posibil ca termenul de livrare de 7 de zile sa fie
depasit, deci se poate intampla ca timpul de intarziere sa fie de maxim 10
zile. In factura anexata la pachet va trimitem informatii legate de livrarea
produselor comandate. In cazul produselor cu mesaje stoc epuizat, acestea nu
vor fi livrate si nici comandate ulterior. In ambele situatii veti primi
notificari pe adresa de e-mail.
Plata produsului Plata se poate face numerar, prin sistemul ramburs, sau prin card! LA BRICOLAJSHOP.RO AI OCAZIA SA ITI CUMPERI PRODUSUL DORIT IN 6 RATE EGALE FARA DOBANDA
ACCEPTAM CARDURI DE LA: BANCA TRANSILVANIA - ALPHA BANK, BCR SI BRD Tot
ce trebuie sa faci este sa ceri unei banci din cele de mai sus, un Card
de Cumparaturi care sa aiba valoarea produsului pe care intentionezi sa
il cumperi in rate. Cum procedez dupa ce imi fac unul din cardurile de mai sus? - Adaug produsul dorit in cos;
- Completez datele de livrare;
- Bifez plata cu cardul;
- Aleg numarul de rate dorit;
- Finalizez comanda;
Vei depune lunar valoarea ratei pe cardul de cumparaturi!
Cheltuielile de livrare
Pentru produsele comandate, Dumneavoastra platiti doar la preluarea
coletului (ramburs). Cheltuiala de livrare pentru fiecare comanda este in
functie de greutatea coletului. Daca comanda va fi livrata in mai multe
pachete, Dumneavoastra suportati, doar cheltuielile aferente primului pachet.
Preturile sunt exprimate in LEI! La comenzi de peste 500 lei transportul este GRATUIT DAR FARA KM EXTERIORI!
Returnarea produselor
http://www.bricolajshop.ro depune toate eforturile pentru a
fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, http://www.bricolajshop.ro nu
garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au
legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori.
Conform
legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor
persoane fizice.
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în
cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea
şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de
a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere
si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si
art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care
intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile
de returnare sunt suportate de
consumator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in
ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele
care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta
modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire
excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile
de la data informarii SC Universal Market Prod SRL de catre Consumator asupra deciziei sale
de retragere din contract.
SC Universal Market Prod SRL va putea amana
rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau
pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in
care SC Universal Market Prod SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi
produsul (se va lua data cea mai recenta).
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
- contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a
serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al
Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că
îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de
către Vanzator;
- furnizarea de Bunuri si/sau servicii al căror preţ depinde de
fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi
care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
- furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de
Cumparator sau personalizate în mod clar;
- furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira
rapid;
- furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de
protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de
Cumparator;
- furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii
acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în
momentul încheierii Contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte
de 30 (treizeci) de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe
piaţă pe care Vanzatorul nu le poate controla;
- contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special
Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente
de reparaţie sau de întreţinere.
Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în
afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri
decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de
întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor
Servicii sau Bunuri suplimentare;
- furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe
informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
- furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de
abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii;
- furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport
material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al
Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că
îşi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica conform OUG
34/2014 art. 16.
Consumatorul informeaza SC Universal Mraket Prod SRL cu privire la decizia de retragere
din contract prin completarea formularului de returnare produs si trimiterea
acestuia prin email la bricolajshop.ro@gmail.com.
Atentie!
Dacă vă gândiți să returnați produsul,
nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de
a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare.
Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum
ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.
Returul produselor se poate face prin curier sau posta,la adresa urmatoare:
Sc Universal Market Prod Srl
STR. TINERETULUI NR.64-66 BLOC 116 PARTER
OLTENITA, Judetul Calarasi
iar costurile cad in sarcina consumatorului.
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se
poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este
acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Va rugam ca in momentul expedierii coletul sa contina urmatoarele
documente/date:
1. Copie dupa factura
2. Certificatul de garantie al produsului in original
De retinut:
In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau
incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii
lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide
acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu
TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia
unor abuzuri (returnari repetate).
Garantie
Firma noastra asigura garantia tuturor produselor comercializate, potrivit
dispozitiilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile
asociate acestora (cu modificarile ulterioare) si conform informatiilor privind
garantia produselor descrise in certificatul de garantie a produsului, pentru
fiecare produs in parte.
Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru
beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si
politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele
originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Veti primi la livrare pentru fiecare produs care beneficiaza de garantie un
certificat de garantie cu toate detaliile centrelor de service care asigura
reparatiile pe durata termenului de garantie.
Certificatele de garantie sunt emise de catre producatori, produsul defect in
perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de
service mentionat in certificat.
In caz de lipsa de conformitate, puteti solicita, fara plata, repararea sau
inlocuirea produsului. Aceasta va avea loc in termen de 15 zile de la data la
care ne-ati informat asupra defectului!
Garantia se valideaza cu certificatul
de garantie si cu factura din colet. Articolele cu durata indelungata de viata,
care se defecteaza in 3 zile lucratoare de la data cumpararii, vor fi
schimbate. Firma noastra asigura garantia produselor pentru o perioada de timp
echivalenta duratei medii de utilizare a produselor si nu mai mult de 2 ani de
la data livrarii. Pentru fiecare cerere de garantie se intocmeste proces
verbal, care va contine informatii privind produsul, data de achizitionare a
acestuia, reclamatia concreta cu care va adresati serviciului de clienti.
Va rugam sa impachetati foarte bine produsul si sa fie
acelasi produs pe care l-ati achizitionat de la noi SC Universal Market Prod SRL, deoarece
la primire (in prezenta curierului) se va verifica seria motorului si in caz
contrar se va intocmi proces verbal si produsul se va casa.
De asemenea va rugam sa adaugati la colet o copie dupa factura, certificatul de
garantie in original si un bilet in care sa specificati problema aparuta.
Pentru mai multe informatii, apelati
serviciul de clienti la numarul de
telefon: 0728859480 ,
fax: (0242) 515023
promotiile de la Bricolajshop sunt accesibile doar prin internet. In
toate celelalte cazuri, clientii vor fi informati separat.
Protectia Datelor cu
Caracter Personal
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu
privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind
prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private In
sectorul comunicatiilor electronice bricolajshop.ro, prin intermediul ANSPDCP REGISTRU GENERAL
0017210.05-08.2011 In calitate de Imputernicit are obligatia de a administra In
conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale
pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei
dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este adresarea de
mesaje publicitare si efectuarea de activitati de marketing direct, precum si
furnizarea de bunuri si servicii. Informatiile Inregistrate sunt destinate
utilizarii de catre operator, precum si de catre partenerii contractuali ai
acestuia.
Prin transmiterea voluntara a oricaror date personale prin intermediul
site-ului, utilizatorii Isi exprima acordul ca datele lor sa fie prelucrate de
catre Velosportshop, In scopurile mentionate.
De asemenea, utilizatorii Isi exprima consimtamantul In vederea primirii de
comunicari comerciale de la bricolajshop, persoanele Imputernicite de aceasta si
partenerii sai contractuali.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie, de
opozitie, de a nu fi supus unei decizii individuale. In acest sens, puteti
adresa o cerere scrisa, datata si semnata catre Universal Market Prod STR. TINERETULUI NR.64-66 BLOC 116 PARTER LOCALITATE OLTENITA
Beneficiati de asemenea de dreptul de a va adresa justitiei.
|